Quiero hacer mi compra, pero quiero saber ¿Cuáles son los tiempos de envío?
Los tiempos de entrega varían sobre el producto de tu interés ya sea de producción, importados o nacionales. El tiempo estimado es de 2 a 10 días hábiles.
- Fabricados: 3 - 10
- Stock: 3 - 5
- Importados: Según la cotización que te hayan enviado podrá tener distintos tiempos de entrega.
¿Qué hago si me llega el producto dañado durante el transporte?
Si tu envío llega en malas condiciones, antes de abrirlo te recomendamos tomar una foto o video como evidencia, después puedes revisar si tu/s productos vienen en buen o mal estado.
En caso de que tus productos también vengan en mal estado, puedes enviar un correo a [email protected] adjuntando la evidencia para que se meta un reporte y te podamos dar una solución.
En caso de que tus productos también vengan en mal estado, puedes enviar un correo a [email protected] adjuntando la evidencia para que se meta un reporte y te podamos dar una solución.
¿Puedo comprar online y pasar a recogerlo en oficina?
Por el momento Médica Store no tiene tienda física y los productos no se encuentran en las oficinas administrativas. Si deseas pasar a recogerlo, ponte en contacto con un asesor de ventas para que podamos recolectar el/los productos en bodega y te entreguemos personalmente en nuestras oficinas.
¿Cómo rastreo y doy seguimiento a mi pedido?
Al finalizar tu compra un asesor de logística te enviara un correo electrónico con la paquetería que fue enviada tu compra, el número de guía para que realices el rastreo efectivamente.
Todavía no recibo mi compra ¿Qué puedo hacer si no puedo rastrear mi envió?
Si ya entraste a la página de la paquetería proporcionada y no te brindo la información, puedes enviarnos un correo a [email protected] o un mensaje vía WhatssApp a 557912 9234 informando el retraso de tu pedido compartiendo tu nombre completo y número de guía, así podremos ayudarte rastreando tu compra.
¿Puedo comprar online y pasar a recogerlo en oficina?
Si el envío de tu producto no se adapta con tu presupuesto, puedes realizar la recolección en nuestras oficinas cuando tu asesor de ventas te lo indique.
Restricciones de envíos MS
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- No aplica para zonas extendidas (paqueterías solo acuden una o dos veces a entrega, ya que las paqueterías asignan zonas de riesgo o dificultad para transitar).
- Si se llegará a modificar dimensiones en productos de producción se evaluará la opción de envío gratis, consultarlo con un asesor.
- Se elige la paquetería mas conveniente, si es que el cliente requiere de alguna en específico, se puede evaluar la opción con el costo correspondiente.
- Al ser productos de gran volumen, el periodo de entrega puede demorarse por cuestiones de logística de paqueterías.
- Al ser productos de gran volumen, el periodo de entrega puede demorarse por cuestiones de logística de paqueterías.
- Los productos Tina Hubbard y línea CEMS no son contemplados para envíos gratis, ya que se contempla cotizar dimensiones y zonas, ASÍ MISMO NO INCLUYEN INSTALACIÓN.
- Puede generarse costo adicional el cambio de dirección de su envió por lo que se sugiere consultarlo con un asesor.
- No aplica para productos urgentes de entrega, ya que se modifica la paquetería con respecto a tiempos.
