Condiciones para aplicar la garantía de los productos
.
- Deberá anexar una copia legible de su factura para que la garantía tenga validez.
- La garantía es válida por 360 días en relación con la fecha de su factura/compra.
- La garantía cubre refacciones y servicio técnico.
- En accesorios, aplicadores y productos consumibles, la garantía es válida solamente por defectos de fabricación.
- El cliente contará con un máximo de 3 días a partir de la recepción de su pedido para reportar la llegada en mal estado del producto.
- El cliente contará con 30 días naturales para poder reportar fallas o mal funcionamiento del producto.
- La garantía no aplica en los siguientes casos.
- Productos alterados.
- Reparados por personal no autorizado.
- Mal uso.
- Daños físicos no reportados al recibir el producto.
- Tiempo de garantía vencido.
- Es posible cotizar la reparación del producto, sin embargo, generaría un costo adicional.
- Los costos de reparación se informarán al término del diagnóstico del área de soporte técnico de medica store.
- Los productos se deberán enviar a las instalaciones de medica store en el empaque con el que se recibió, o perfectamente empacado.
- Los daños ocasionados por mal embalaje podrían ocasionar costos adicionales de reparación.
- La recolección del producto sin costo solo aplica en CDMX.
- Los productos de “resistencia” (redes ejercitadoras, bosus, pelotas, bandas, etc.) y Mecanoterapia, la garantía solo aplica por defecto de fabricación.
- En equipo de la línea CEMS (CENTRO DE ESTIMULACION MULTI SENSORIAL).
- La garantía solo aplica por defectos de fabricación.
Para agilizar la solicitud de garantía, notificar por correo a [email protected]; [email protected]; Con los siguientes elementos.
- Videos/fotos de evidencia del mal funcionamiento .
- Explicación de la falla. De ser necesario especificar los pasos a seguir que ocasionan el mal funcionamiento.
